So funktioniert’s
Ein Vorgang, zweimal durchlaufen
Erst was der Interessent auf seinem Handy sieht, danach dieselben Stunden aus dem Studio. Jeder Schritt zeigt eine Sache und das Fenster dazu.
Strecke 1 · Kundensicht
Was der Kunde erlebt
Er sieht eine Anzeige, schreibt eine Nachricht und hat am Ende einen Termin, eine Rechnung und Guthaben auf einer Karte. Von TattooOrbit merkt er nichts. Für ihn schreibt er mit dem Studio.
AnzeigeLeerer ChatCodeTeilnahmeGewinnErster ZugKI-HinweisMotivReferenzPreisfrageTermineGebuchtZahlungslinkBezahlenRechnungBelegErinnerungKundenkarte
Strecke 1 · Kundensicht
Schritt 01 von 18
Er sieht die Anzeige
Zwischen den Beiträgen läuft die Anzeige des Studios. Im Werbetext steht ein Wort, der Teilnahme-Code.
Fußnote
Der Knopf öffnet nur den Chat, ohne vorbereiteten Nachrichtentext. Den Code tippt er selbst.
Schritt 02 von 18
WhatsApp öffnet sich leer
Er steht in einem leeren Chat mit dem Studio, ohne Verlauf und ohne vorbelegten Text.
Schritt 03 von 18
Er tippt den Code
Er schickt das eine Wort aus der Anzeige. Mehr braucht die Teilnahme nicht.
Schritt 04 von 18
Die Bestätigung kommt sofort
Sie geht ohne Verzögerung zurück. Den Link auf die Teilnahmebedingungen hängt das System selbst an.
Fußnote
Was er gewonnen hat, steht hier noch nicht.
Schritt 05 von 18
Später meldet sich die Ziehung
Die Gewinn-Nachricht kommt zeitversetzt, mit dem Rabatt und der Einladung, über sein Motiv zu sprechen.
Fußnote
Der Abstand ist eingestellt und nicht zufällig. Mit dieser Nachricht wird Pauline freigeschaltet, geschrieben hat sie bis hierher nichts.
Schritt 06 von 18
Den ersten Zug macht er
Pauline ist ab hier aktiv, aber sie eröffnet nicht. Sie antwortet nur dem, der ihr schreibt.
Schritt 07 von 18
Ihre erste Antwort sagt, dass sie eine KI ist
Der Hinweis steht einmalig vor ihrer ersten Nachricht im Chat und nennt den Weg zu einem Menschen.
Fußnote
Sie antwortet nicht in Sekunden. Voreingestellt ist ein Abstand von ein bis fünf Minuten.
Schritt 08 von 18
Eine Frage nach der anderen
Motiv, Körperstelle, grober Rahmen, Wunschtermin. Was schon im Chat steht, fragt sie nicht noch einmal.
Schritt 09 von 18
Er schickt ein Referenzbild
Das Bild wird beschrieben und bleibt am Chat hängen. Ihre nächste Antwort greift es auf.
Fußnote
Auf ein Bild allein antwortet sie nicht sofort. Erst eine Textnachricht stößt die Antwort an.
Schritt 10 von 18
Er fragt vergeblich nach dem Preis
Statt eines Betrags verweist sie auf den Artist und fragt nach dem Termin. Auch eine Spanne oder ein Beispiel nennt sie nicht.
Fußnote
Einmal darf sie offen nach dem groben Rahmen fragen. Beträge schlägt sie dabei nicht vor.
Schritt 11 von 18
Sie schlägt echte Termine vor
Er nennt einen Tag, sie sieht im verbundenen Kalender nach und bietet bis zu drei freie Zeiten an.
Fußnote
Ist der Kalender nicht erreichbar, erfindet sie keine Zeiten. Sie kündigt dann das Team an.
Schritt 12 von 18
Sie trägt den gewählten Termin ein
Er steht danach im Kalender des Studios und nicht nur als Zusage im Chat.
Schritt 13 von 18
Der Zahlungslink kommt an
Später liegt im selben Chat ein Link über den fälligen Betrag. Für ihn bleibt es dieselbe Nummer und dasselbe Gespräch.
Fußnote
Geschickt hat ihn der Inhaber von Hand. Pauline hat dafür kein Werkzeug, und der Kontakt muss vorher als Kunde angelegt sein.
Schritt 14 von 18
Er bezahlt
Der Link führt aus WhatsApp heraus auf die Seite des Zahlungsdienstleisters. Dort stehen eine Position und ein Betrag, seine E-Mail ist schon eingetragen.
Fußnote
Verrechnetes Guthaben ist vorher abgezogen. Zur Wahl stehen Karte, SEPA-Lastschrift und Bancontact.
Schritt 15 von 18
Die Rechnung kommt als Link
Statt einer Datei liegt im Chat eine signierte Adresse, die dort abrufbar bleibt.
Fußnote
Erzeugt wird sie mit dem Zahlungseingang. Raus geht sie erst, wenn das Studio auf Senden drückt.
Schritt 16 von 18
Was auf dem Beleg steht
Fortlaufende Nummer, Steuernummer, eine Position und der Betrag. Das gutgeschriebene Guthaben steht als eigene Zeile.
Schritt 17 von 18
Am Tag davor kommt die Erinnerung
24 Stunden vor dem Termin geht eine Erinnerung raus, auch wenn das freie Antwortfenster längst zu ist.
Fußnote
Dafür geht eine bei Meta freigegebene Vorlage raus, kein frei getippter Text.
Schritt 18 von 18
Auf der Karte liegt Guthaben
2,5 Prozent der bezahlten Summe liegen als Guthaben bereit. Jede Bewegung steht mit laufendem Saldo dabei.
Fußnote
Die Karte verschickt sich nicht von selbst. Er ruft sie über den QR-Code oder den Link auf, den er vom Studio bekommen hat.
Sichtwechsel
Soweit das Handy des Interessenten. Es folgen dieselben Stunden aus dem Studio. Anzeige, Chat, Termin und Geld bleiben dieselben, nur die Fenster sind andere.
Strecke 2 · Studiosicht
Derselbe Vorgang, von deiner Seite
Dieselben Stunden, andere Fenster. Was der Kunde als eine einzige Unterhaltung erlebt, ist hier eine Kampagne, eine Inbox, ein Kalender, eine Zahlung und eine Kartei.
KampagneTeilnehmerInboxMitlesenGesprächBuchenGrenzenFristenKalenderÄnderungEinwilligungKundeAnfordernEingangAkteAuswertung
Strecke 2 · Studiosicht
Schritt 01 von 16
Du baust die Anzeige
Bild, Werbetext und Teilnahme-Code entstehen im Assistenten, die Vorschau läuft daneben mit. Veröffentlicht wird direkt bei Meta.
Fußnote
Die Anzeige geht pausiert raus. Scharf schaltest du sie im Ads Manager, nicht hier.
Schritt 02 von 16
Der Code kommt an
Wer das Wort schickt, steht mit Datum, Nummer und Einwilligung in der Teilnehmerliste.
Fußnote
Kontakte entstehen über den Teilnahme-Code oder das öffentliche Formular, nicht über Metas Lead-Formulare.
Schritt 03 von 16
Der Chat steht in der Liste
Jede Nummer ist ein Chat, mit Suche, Filter, Tags und ungelesenen Nachrichten.
Schritt 04 von 16
Pauline schreibt, du liest mit
Der Verlauf steht offen vor dir. Ein Klick pausiert sie für diesen Chat, dann schreibst du selbst weiter.
Fußnote
Notizen und Schnellantworten bleiben intern. Der Kunde sieht davon nichts.
Schritt 05 von 16
Wie sie schreibt
Sie schreibt auf Deutsch und per du, und sie erinnert sich an den ganzen Verlauf. Sprachnachrichten versteht sie, auf Wunsch schickt sie selbst welche.
Schritt 06 von 16
Was sie sammelt und bucht
Motiv, Körperstelle, Größe, Stil und Referenzen landen strukturiert am Chat. Freie Zeiten schlägt sie selbst vor.
Schritt 07 von 16
Wo sie aufhört
Preise nennt sie nicht, außerhalb deiner Öffnungszeiten schreibt sie nicht. Bei heiklen Fällen übergibt sie an dich.
Fußnote
Auf Wunsch meldet dir das System die Übergabe per WhatsApp aufs Handy.
Schritt 08 von 16
Was nicht liegen bleibt
Wie lange du frei antworten darfst, steht über der Eingabezeile. Danach bleiben nur noch freigegebene Vorlagen.
Fußnote
Wiedervorlagen mit Datum und Notiz erscheinen als Banner, bis du sie abhakst.
Schritt 09 von 16
Der Termin liegt im Kalender
Er steht im Wochenraster und im verbundenen Google-Kalender, nicht in einem zweiten Kalender daneben.
Schritt 10 von 16
Verschieben und Absagen
Beides passiert hier, und der Kunde erfährt es automatisch über denselben Chat.
Fußnote
Das geht auch außerhalb des 24-Stunden-Fensters, weil dafür eine freigegebene Vorlage rausgeht.
Schritt 11 von 16
Vor dem Termin die Einwilligung
Das Formular deckt die Einwilligung zur Tätowierung und zur Datenverarbeitung ab, dazu deine eigenen Gesundheitsfragen. Verlinken kannst du es öffentlich.
Fußnote
Wer jünger als 18 Jahre ist, kann das Formular nicht absenden.
Schritt 12 von 16
Aus dem Chat wird ein Kunde
Geld anfordern kannst du erst, wenn er als Kunde angelegt ist. Nummern werden dabei vereinheitlicht, damit keine Dubletten entstehen.
Fußnote
Angelegt wird er über das Einwilligungsformular, das Formular auf der Studioseite oder von Hand.
Schritt 13 von 16
Du forderst das Geld an
Du gibst Kunde, Betrag und Beschreibung an. Vorhandenes Guthaben wird angerechnet, der Link geht auf Wunsch sofort per WhatsApp raus.
Schritt 14 von 16
Die Zahlung kommt an
Mit dem Eingang entsteht die Rechnung von selbst, mit fortlaufender Nummer, Steuerhinweis und dem Cashback als eigener Zeile.
Fußnote
Abschicken musst du sie selbst, mit einem Klick. Die Auszahlung läuft über dein eigenes Stripe-Konto.
Schritt 15 von 16
Alles liegt in einer Akte
Sitzungen, Zahlungen, Rechnungen, Einwilligung und Guthabenverlauf liegen an einer Stelle. QR-Code und Kartenlink gibst du von hier heraus.
Schritt 16 von 16
Am Ende stehen die Zahlen
Anfragen, Antworten und gebuchte Termine stehen mit der Konversion dazwischen, für einen Zeitraum deiner Wahl.
Fußnote
Jede Kennzahl lässt sich bis auf die einzelnen Vorgänge aufklappen.
Live Demo
Oben sind Abbildungen. Jetzt schreibst du selbst.
Hinter dem Knopf liegt ein echter Chat mit Pauline an einem Test-Studio. Du kannst ihr schreiben, eine Sprachnachricht schicken und ein Bild anhängen, so wie ein Interessent es täte.
Der Chat ist mit einem Zugangswort geschützt. Hast du keins, frag es im Gespräch an.